欢迎光临福运快3网站
返回列表
您当前的位置:福运快3网站 > 极速五分彩 >
极速五分彩 三星折叠手机再遭投诉:屏幕故障频发 修缮费超4000元
发表于:2020-04-16 12:52 分享至:

来源:消耗者报道

折叠手机是一个风口,但是这个风口不好追。

手机巨头三星在往年推出了三星FOLD和三星W20两款折叠屏手机,国走售价别离高达15999元和19999元,价格不菲却受到市场追捧。

然而,就在近日,有众位三星折叠手机用户向《消耗者报道》逆映,称本身消耗高价购买的手机,在保修期内屏幕展现绿色斑点,有关售后人员被告知是“人造因素”导致,必要私费超过4000元进走修缮,涉及三星W20和三星FOLD等折叠手机。

屏幕展现斑点,原形是产品质量题目照样用户行使不当导致?为此,《消耗者报道》拨打了三星公司的400客服电话,客服中间有关负责人外示会尽快有关用户进走处理,并外示会有专人回复本刊的采访请求,不过截至发稿本刊未获回复。

实际上,三星折叠手机走向市场可谓一波三折。在往年4月发售的三星FOLD手机被消耗者投诉屏幕薄弱、屏幕闪灼、触碰容易产生凹痕,通过改良后在往年11月正式在国内上市出售,不过又被曝出屏幕展现斑点的题目。

毫无疑问的是,折叠手机是全球手机产品的一次革新,必要重大的技术程度安大量的研发投入行为赞成极速五分彩,不过这些并不是折叠手机只偏重宣传概念极速五分彩,却无视产品质量和售后服务的托辞。手机能够折叠屏幕极速五分彩,但不克折叠服务。

众人投诉保修期内屏幕展现斑点

2019年12月初,河北邢台的成女士消耗15999元购买了一台三星FOLD折叠手机。成女士向《消耗者报道》外示,今年1月中旬,她的手机屏幕上展现了几个细碎的绿色斑点。“手机新买没众久,异国其他故障,也异国进水或者失踪落在地上,不清新屏幕为什么会展现斑点。”

▲成女士手机屏幕展现绿色亮点

从成女士挑供的照片能够望到,几个绿色斑点出现在挨近屏幕中间的折叠部位,斑点面积不大,但是在行使手机时能够清晰望到斑点的存在。一段时间后,成女士发现正本松散的斑点已经聚成一团,屏幕同样的位置附近展现了一个更大的斑点。3月初,成女士将手机寄送至三星指定的售后网点,售后人员外示手机内屏存在凹痕,请求成女士私费超过4000元进走修缮,她还为此在暗猫投诉平台发帖投诉。

另一位三星FOLD折叠手机用户答女士也向《消耗者报道》外示,本身的手机屏幕也展现了绿色斑点。答女士外示,她的外子在往年11月同样消耗15999元购买了一台三星FOLD折叠手机。然而,今年3月终,手机屏幕右方展现了一个绿色斑点,成女士马上将手机寄到指定售后网点,售后人员以“屏幕亮点处有凹痕”为由拒绝保修和退换货。

▲答女士手机屏幕右方有绿色斑点

▲售后人员以“屏幕亮点处有凹痕”为由拒绝保修

《消耗者报道》在采访过程中发现,投诉三星折叠手机屏幕展现故障的不止上述两位消耗者,有三星W20折叠手机用户也外示本身的手机屏幕展现斑点。

北京的高女士通知本刊,本身在今年1月消耗19999元购买了一台三星W20折叠手机。1月25日,高女士发现屏幕挨近中间折叠的部位展现了一个绿色斑点,高女士新近拍摄的一张照片表现,绿色斑点已经增补至2个。与上述几位消耗者相通,售后人员在异国出具正式检测通知的情况下以“人造因素导致”为由拒绝保修,也拒绝了高女士的退换货请求。

▲高女士的手机屏幕展现2个斑点

用户认为手机屏幕存在质量题目,三星售后人员则认为屏幕展现斑点是人造因素导致,暂时间,两边各执一词。

▲有用户在三星官方论坛发帖外示折叠手机屏幕展现斑点

屏幕展现斑点,原形是产品质量题目照样用户行使不当导致?为此,《消耗者报道》拨打了三星公司的400客服电话,客服中间有关负责人外示会尽快有关用户进走处理,并外示会有专人回复本刊的采访请求,不过截至发稿前本刊前未获回复。

著名法律博主、法律从业者郭幼明在批准《消耗者报道》采访时外示:“此次题目争议的焦点在于手机屏幕展现斑点原形是质量题目照样人造因为导致。倘若是质量题目,那么三星公司有负担根据法律规定为消耗者退换货。倘若是人造因为,那么厂商不必要承担责任。”

另外,郭幼明指出,根据《消耗者权好珍惜法》第二十三条的规定,机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等等耐用商品售出6个月内因弱点发生争议,由经营者承担举证责任。所以,倘若用户在购机后6个月内发现屏幕展现故障,三星售后人员有负担举证表明屏幕展现斑点不是质量题目,如挑供正式的检测通知等。否则,三星拒绝实走三包负担是不同法的,答当依法实走三包政策。

命途众舛的三星折叠手机

以前1年时间里,三星公司踩下了折叠手机迅速发展的“油门”。公开原料表现,三星FOLD手机在2019年2月正式发布,并在往年4月正式发售。2019年11月19日,三星发布5G折叠手机W20。

不过,这些剑走偏锋的折叠手机在发售后被国外消耗者投诉存在屏幕薄弱、屏幕闪灼、触碰容易产生凹痕等题目。为此,三星将走马上市的三星FOLD改良升级,并在往年9月重新将这款手机推向市场,并于11月8日在国内发售。

▲外媒报道新买的三星FOLD展现屏幕闪灼、失灵等题目

然而,即使通过“回炉再造”,屏幕这一折叠手机的核心部件照样因各栽故障题目困扰着三星公司。折叠屏幕好像成为了一把双刃剑,在承担了创新的使命之余,也不可避免地考验着企业的研发能力和技术程度。

毫无疑问的是,折叠手机是全球手机产品的一次革新,必要重大的技术程度安大量的研发投入行为赞成,其成本之高可见一斑。以三星Galaxy Z Flip折叠手机为例,其行使的折叠玻璃单价约为40美元,是清淡智能手机玻璃的20倍旁边。

现阶段,在有限的技术条件下,企业往往只能在限制成本和保证产品质量之间作出取弃,两者往往不克兼得。就在4月3日,三星电子对外外示期待本身开发并生产可折叠手机屏幕,以裁减成本。

Strategy Analytics新兴设备技术(EDT)钻研服务发布的《全球表现屏技术展望:2008-2024》通知展望指出,到2024年,全球折叠屏手机市场份额将占智能手机市场份额的3% ,毫无疑问的是,随着更众折叠手机的上市,消耗者将会更添关注折叠手机的产品质量和耐用性。

能够清晰的是,和其他类型的手机产品相通,折叠手机也答该竖立在成熟的技术条件以及高质量的服务基础之上,否则势必会失踪消耗者的信任,成为手机市场的过客。手机能够折叠屏幕,但不克折叠服务。

(责任编辑:解絢)

中国男足26日在其官方社交媒体表示,球队于23日从阿联酋迪拜回国抵达三亚,目前正在酒店房间内接受集体隔离。球队全员接受了与新冠病毒相关的核酸检测,结果均呈阴性,队内无人感染。

原标题:狙击步枪谁最强?影响“世界游戏规则”者出现,4千米外击杀目标

原标题:世界第一城墙,砖头刻负责人和厂家工匠名,追责到人严惩不贷

原标题:宅家必备(二)【国家片】,好电影寓教于乐,值得带孩子一看!速收藏

原标题:最全解读!IMF预计2020全球GDP为-3%,创近90年最糟,中国经济未来将如何?